Cara belanja COD di Lazada atau bayar di tempat bukan hal sulit bagi yang sudah biasa. Tetapi bagi pemula atau yang baru pertama kali ingin memesan barang secara online di Lazada mungkin sedikit bingung.
Sebetulnya cara COD di Lazada tidak jauh berbeda dengan saat belanja marketplace lain. Prosesnya adalah mencari dan memilih produk yang ingin kita beli kemudian masukan keranjang belanja. Kemudian pilih metode pembayaran bayar di tempat lalu buat pesanan.
Setelah pesanan dibuat maka pembeli tinggal menunggu penjual di Lazada memproses pesanan dan mengirimkan paketnya. Namun memang perlu kita akui bahwa ada sedikit perbedaan antara belanja di marketplace lain dengan Lazada.
Salah satu yang berbeda adalah tidak bisa pilih kurir di Lazada, jadi pembeli hanya bisa memesan barang lalu menunggu pengiriman. Ini berlaku baik untuk belanja dengan pembayaran COD maupun non COD di Lazada.
Pembeli tidak bisa memilih kurir di Lazada ingin pakai apa, karena sudah ada ketentuan tersendiri sesuai area penjual. Pada umumnya menggunakan LEX (Lazada Express). Beberapa penjual lain yang berada di luar area LEX maka akan menggunakan Ninja, atau JNE.
Alur Belanja Bayar COD di Lazada
Bagi yang belum pernah belanja online di Lazada terutama pakai sistem pembayaran COD, sebaiknya tahu dulu alur atau prosesnya.
Hal ini supaya tidak salah terutama tidak mau terima paket cod dan langsung kembalikan ke kurir karena tidak sesuai pesanan.
Berikut adalah aturan atau alur proses belanja COD di Lazada:
1. Pembeli membuat pesanan dengan metode pembayaran di tempat.
2. Penjual mengirim paket atau pickup oleh kurir Lazada.
3. Pesanan sampai, pembeli terima paket lalu bayar dengan uang tunai ke kurir sesuai nominal yang tertera pada resi pengiriman Lazada.
4. Pembeli membuka paket COD tersebut. (Sebaiknya rekam video saat membuka paket dari awal dan terlihat resi pengirimannya).
5. Jika barang tidak sesuai, ajukan pengembalian produk ke Lazada dari menu Pesanan.
Jika bukti kuat ada foto terutama video, biasanya saat barang yang kita pesan di Lazada tidak sesuai akan mudah untuk komplain.
Biasanya ada dua pilihan, produk kembali lalu uang kembali atau produk tidak kembali namun uang pembeli kembali ke saldo DANA.
Lah ko bisa produk tidak sesuai pesanan tidak kembali tapi uang COD kembali ke pembeli?.
Ini pengalaman tetangga, dia membeli produk mukena yang dia terima kerudung. Saat mengajukan pengembalian dana ke Lazada dan akhirnya berhasil namun produk tidak bisa kembali ke penjual.
Penjual tersebut ternyata sudah tutup toko. Jadi produk tidak bisa kembali namun uang pembayaran COD kembali ke saldo
Cara COD Di Lazada atau Belanja Bayar Di Tempat
Tidak semua toko bisa bayar ditempat terutama untuk barang elektronik seperti printer, laptop, HP dan lainnya. Jadi jika saat belanja di Lazada tapi tidak ada pilihan COD maka tidak perlu bingung.
Untuk lebih jelasnya berikut adalah, langkah-langkah cara COD di Lazada:
1. Buka aplikasi Lazada kemudian silahkan ketik nama produk yang ingin kamu beli pada kolom pencarian.
2. Setelah mendapat barang yang ingin kamu pesan, tap tombol Tambah ke Troli.
3. Jika ingin memesan lebih dari satu supaya jadi satu ongkos kirim. Silahkan cari lagi produk yang ingin kamu beli dari penjual yang sama.
4. Apabila semua sudah masuk ke troli, tap ikon keranjang belanja.
5. Silahkan cek kembali, ukuran, warna, jumlah pesanan. Jika sudah sesuai tap Checkout.
6. Jika ingin mengubah alamat pengiriman di Lazada, tap pada alamat yang ada di halaman checkout lalu pilih alamat sesuai dengan yang kamu inginkan. Namun bila belum terdaftar tap Tambah alamat baru.
7. Pada opsi Pilih metode pembayaran, pastikan yang terpilih adalah Bayar di Tempat. Jika saat belanja di Lazada tidak ada opsi pembayaran COD silahkan tap Lihat Semua Metode.
8. Apabila semua sudah benar, tap Buat Pesanan.
9. Langkah selanjutnya adalah tunggu penjual memproses dan mengirim pesanan COD di Lazada yang sudah kamu order. Setelah sampai di rumah tinggal bayar pakai uang tunai ke kurir Lazada.
Penting : Bayar dulu paket yang datang lalu periksa. Usahakan rekam video saat membuka paket atau unboxing. Tujuannya agar jika pesanan tidak sesuai kita lebih mudah untuk komplain ke penjual dan mengajukan pengembalian barang dari Lazada.
Jadi bukan buka paket dulu baru bayar. Jika memang tidak sesuai nanti kita bisa kembalikan tanpa biaya ongkir karena sudah ada resi atau label pengiriman yang bisa kita cetak dari aplikasi Lazada.
Kenapa Tidak Bisa Belanja COD di Lazada, Solusinya?
Ada beberapa penyebab kenapa tidak bisa bayar di tempat saat pesan barang di Lazada, misalnya:
1. Penjual tidak mengaktifkan metode pembayaran di tempat. Contohnya beberapa toko official yang menjual produk elektronik ada yang tidak bisa cod. Karena ini memang kebijakan mereka.
2. Nominal atau jumlah belanja melebihi batas maksimal belanja COD di Lazada yaitu 5.000.000. Jika pembelian lebih dari 5 juta maka metode bayar di tempat tidak bisa terpilih.
3. Akun pembeli berada di luar area COD Lazada. Namun ini biasanya terjadi jika penjual menggunakan kurir JNE.
4. Akun yang membeli pernah menolak COD beberapa kali. Bisa juga karena setiap memesan barang di Lazada tidak sampai ke alamat.
Lalu apa solusinya jika tidak bisa pilih COD?
1. Cari toko lain yang sudah mengaktifkan COD di Lazada. Namun seperti kami sebutkan sebelumnya, untuk produk elektonik terutama yang harganya lebih dari 5 juta rata-rata memang tidak bisa COD.
2. Periksa kembali apakah akun pembeli sudah pernah menolak pesanan yang datang, atau sudah beberapa kali memesan tapi tidak sampai. Jika ya maka coba belanja menggunakan akun lain.
Bagaimana kita tahu toko di Lazada bisa bayar di tempat?
Pada halaman produk yang ingin kamu beli, klik atau tap pada bagian Pengiriman.
Jika muncul keterangan COD berlaku maka sudah artinya kita bisa belanja COD di Lazada dari toko tersebut.
Bagaimana Cara Mengaktifkan COD Untuk Penjual di Lazada?
Bagi kamu penjual di Lazada yang ingin bisa aktifkan bayar di tempat caranya adalah sebagai berikut:
1. Login ke seller center Lazada.
2. Kemudian pilih menu Profil.
3. Pilih Layanan Logistik.
4. Selanjutnya centang tulisan COD.
Jika masih kurang jelas bisa cek langsung di halaman support center Lazada ini.
Sedangkan jika ingin menonakatifkan COD Lazada maka silahkan lakukan sebaliknya dari langkah di atas.
Sebagai informasi, umumnya ketika kita membuat akun Lazada penjual opsi bayar di tempat sudah aktif terutama yang masuk area LEX. Tetapi jika masih JNE biasanya belum aktif.
Bagaimana Membatalkan Pesanan COD di Lazada?
Pesanan atau belanja COD di Lazada dapat dibatalkan apabila belum dalam pengiriman. Tetapi jika sedang dikirim oleh kurir maka tidak bisa batalkan pesanan di Lazada.
Bagi yang ingin melakukan pembatalan pesanan di aplikasi Lazada caranya adalah sebagai berikut:
1. Buka aplikasi Lazada.
2. Pilih menu Akun yang ada di pojok kanan bawah.
3. Tap Lihat Semua Pesanan.
4. Pilih pesanan yang ingin kamu cancel.
5. Tap tombol Batal.
6. Silahkan pilih alasan pembatalan misalnya mengubah metode pembayaran, pemesanan ganda, mengubah alamat pengiriman dan lainnya.
7. Jika sudah terisi tap Kirimkan.
Catatan : Proses ini hanya bisa kamu lakukan jika status pesanan masih “Diproses penjual” . Apabila sedang dikemas maka tidak bisa membatalkan dengan cara di atas.
Solusinya chat penjual. Caranya buka pesanan yang ingin kamu batalkan lalu tap Chat Seller. Namun tentu saja ini tergantung kebijakan penjual apakah menerima atau menolak pembatalan pembeli di Lazada.
Terutama jika pesanan sudah selesai dikemas dan mengunggu dikirim atau pickup oleh kurir Lex. Karena proses pembatalan pesanan yang sudah siap kirim oleh penjual tidak mudah.
Penjual harus kontak CS Lazada (PCS) kemudian memberikan bukti alasan pembatalan. Apabila diterima maka akan diproses maksimal 3×24 jam.
Tentu ini menjadi pekerjaan tambahan buat penjual, oleh karena itu tidak semua penjual akan menerima permintaan pembatalan kamu.
Oleh karena itu ada baiknya sebelum membuat pesanan pastikan dulu semua sudah benar, supaya tidak perlu membatalkan.
Bagaimana Mengubah Alamat Pengiriman Pesanan Di Lazada?
Perubahan alamat pengiriman hanya bisa kamu lakukan jika pesanan belum dibuat. Jika sudah buat pesanan maka harus ajukan pembatalan terlebih dahulu.
Setelah pesanan batal, kamu bisa tambah alamat baru atau mengubah yang sudah ada kemudian buat pesanan lagi.
Jadi, jika sudah buat pesanan kita tidak bisa begitu saja meminta ubah alamat penerima dengan cara menghubungi penjual. Karena nantinya yang tercetak pada label pengiriman tetap dari data alamat akun saat pesanan tersebut dibuat.
Dalam beberapa kasus jika perubahan alamat tidak terlalu sinifikan, misalnya hanya menambah RT/RW no rumah, mungkin masih bisa minta bantuan penjual.
Biasanya penjual akan menambah catatan pada label pengiriman. Tetapi jika sudah beda kelurahan, kecamatan apalagi alamat rumah maka biasanya tidak akan bisa.
Bagaimana Memilih Kurir Pengiriman di Lazada Saat Belanja?
Sayangnya saat ini tidak ada opsi untuk pilih kurir di Lazada. Semua sudah otomatis oleh sistem dan tergantung toko penjual serta lokasi pembeli.
Sebagai contoh, apabila penjual dan pembeli masuk area Lazada Express (LEX) maka sudah otomatis pengiriman menggunakan kurir LEZ.
Tetapi jika penjual ada di area LEX namun pembeli di luar area maka biasanya akan ada 2 kurir. Bisa jadi LEX Ninja, LEX JNE, LEX Sicepat.
Kesimpulannya, jasa kirim Lazada sudah ditentukan oleh pihak Lazada tergantung lokasi toko penjual dan lokasi pembeli. Tidak bisa kit ubah atau pilih sesuai keinginan.
Jadi bukan karena kamu belanja COD di Lazada tapi memang di Lazada saat ini tidak bisa ganti atau pilih kurir.
Bagaimana Cara Menggabung Ongkos Kirim Pesanan di Lazada?
Kamu bisa gabungkan ongkos kirim dari beberapa produk menjadi satu dengan catatan masih dari 1 seller atau penjual.
Apabila memesan lebih dari satu dari beberapa penjual maka ongkos kirimnya tidak dapat gabung menjadi satu. Oleh karena itu jika ingin hemat ongkir maka pastikan membeli beberapa produk dari satu penjual.
Sebetulnya aturan ini berlaku sama di semua marketplace, kecuali jika yang mengemas dan mengirim dari penyedia marketplace bukan penjual langsung.
Maka bisa membeli beberapa produk dari penjual berbeda dengan satu pengiriman.
Bagaimana Cara COD Gratis Ongkir di Aplikasi Lazada?
Gratis ongkir kirim di Lazada bisa kamu dapatkan dengan beberapa syarat, misalnya toko mengikuti promo gratis pengiriman di Lazada.
Biasanya ada ketentuan minimal belanja, mulai dari 35.000, 90.000 dan seterusnya. Namun tidak semua toko mengikuti program ini.
Sehingga ada kemungkinan kamu tidak mendapatkan bebas ongkir saat belanja di Lazada dengan cara cod maupun transfer bank.
Cara lainnya adalah dengan menggunakan voucher free ongkir. Voucher ini bisa kamu dapatkan dengan main luckyegg yang bisa dikases dari menu Akun kemudian tap LuckyEgg.
Dalam satu hari ada satu kesempatan mendapatkan promo bebas ongkos kirim.
Apabila ingin bisa belanja di Lazada gratis ongkir, kamu juga bisa filter pencarian produk dari toko yang mengikuti promo. Caranya ketik nama produk yang ingin kamu beli lalu setelah muncul tap menu Gratis Ongkir.
Contoh, kamu ingin membeli handphone di Lazada gratis ongkir maka ketik nama produknya misalnya handphone Xiaomi lalu tap logo truk seperti terlihat pada gambar berikut.
Nanti akan muncul produk dari toko-toko yang memberikan gratis biaya pengiriman saja. Meskipun tidak 100% bebas ongkir karena tergantung jumlah (nominal) subsidi free ongkir.
Pada umumnya hanya 8.000 rupiah, jadi jangan heran jika kamu memilih produk dengan logo truk gratis ongkir tapi saat masukan ke troli ternyata tidak gratis 100%.
Belanja COD di Lazada maupun non COD sama-sama bisa mendapat gratis ongkos pengiriman, asalkan memenuhi syarat atau tokonya mengikuti promo free ongkir.
Tanya Jawab Seputar Bayar Belanja COD di Lazada
Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering muncul ketika akan belanja di Lazada cara COD.
Bagaimana Cara Pesan Lebih dari Satu Barang di Lazada Satu Ongkos Kirim?
Penggabungan ongkos kirim menjadi 1 hanya bisa jika kita pesan dari satu penjual. Jika sudah berbeda toko maka ongkir akan menjadi 2 karena nanti akan ada 2 paket.
Agar bisa membeli lebih dari produk caranya cukup klik Tambah ke Troli, lalu pilih lagi produk berikutnya dan setelah terpilih tap kembali Tambah ke Troli.
Namun jika ingin membeli satu barang dengan jumlah lebih dari satu, maka caranya tap dulu Tambah ke Troli lalu buka menu keranjang belanja. Pada bagian jumlah tap tanda + (plus) dan ubah sampai jumlahnya sesuai dengan yang ingin kita pesan.
Bagaimana Cara Konfirmasi Pesanan COD di Lazada?
Saat belanja di Lazada dengan cara COD, pembeli tidak perlu konfirmasi ke penjual atau toko. Karena setelah pesanan dibuat maka otomatis sistem akan memberi notifikasi ke penjual dan pesanan kita masuk untuk dikemas.
Begitu juga saat menerima paket COD Lazada, kita tidak perlu konfirmasi di aplikasi Lazada maupun web. Karena sistem dari kurir akan update otomatis ke Lazada setelah pesanan diterima pembeli.
Berapa Batas Minimal Belanja COD di Lazada?
Tidak ada batas minimal pembelian untuk belanja COD di Lazada, yang ada hanya batas maksimal yaitu 5.000.000 rupiah.
Jika lebih maka harus menggunakan metode pembayaran lain.
Beberapa pilihan pembayaran belanja di Lazada adalah transfer bank, membayar pakai OVO, Indomaret, Alfamart, kartu debit, kartu kredit, maupun dengan saldo DANA.
Kesimpulan
Seperti terlihat pada penjelasan di atas, cara belanja COD di Lazada atau bayar di tempat tidak sulit. Langkahnya adalah pilih produk lalu buat pesanan dan bayar saat kurir mengantar paketnya ke rumah.
Metode cash on delivery atau COD bisa menjadi pilihan tepat bagi kamu yang ingin belanja di Lazada tetapi tidak memiliki ATM, atau m banking.
Kelebihan dari metode pembayaran di tempat adalah kita tidak perlu khawatir kehilangan uang karena paket tidak dikirim penjual. Tetapi kekurangannya adalah harus ada di rumah menunggu paket dikirim yang kadang tidak bisa kita prediksi pukul berapa sampainya.
Bagi yang kurang cara belanja COD di Lazada, namun tidak memiliki rekening bank untuk belanja online maka bisa bayar lewat Indomaret.
Artikel Terkait Belanja di Lazada