Cara Pengembalian Dana (Refund) Shopee dan Membatalkan Pesanan – Sebelumnya saya pernah memesan barang di tokoonlineShopee Indonesia. Saya memesan barang yang diinginkan disalah satu pelapak yang ada di toko onlinetersebut. Setelah melihat reviewdan detail barang, tak perlu berlama-lama saya langsung memutuskan untuk membeli barang tersebut dengan mengklik ‘Beli Sekarang’. Setelah itu, seperti biasa saya diarahkan ke proses selanjutnya untuk melakukan metode pembayaran dengan terlebih dahulu mengisi identitas, no hp, alamat dan informasi lainnya yang dibutuhkan. Setelah semuanya beres, saya pun langsung mentransfer uang via transfer bank. Tak lama kemudian ada sms notifikasi dari Shopee mengenai pembayaran atas pesanan saya yang nantinya akan dilaporkan ke penjual barang yang saya pesan.
Dari sana saya menunggu barang pesanan. Setelah menunggu 5 hari, ada sms masuk dari Shopee bahwa ada pesan (Chat) yang belum saya baca dari pelapak. Saya pun langsung bergegas masuk ke situs Shopee Indonesia. Disana saya bingung. Bingung kenapa? Karena tidak tahu cara melihat notifikasi tersebut. Saya coba login dengan menggunakan no hp yang pernah diregistrasi waktu memesan barang tadi di Shopee, tapi tidak bisa masuk. Ternyata, untuk bisa loginsaya harus melakukan registrasi (daftar) agar punya akun. Saya pun registrasi menggunakan no hp agar punya akun dan bisa masuk melihat notifikasi.
Akun pun telah dibuat, dan sekarang saya bisa masuk untuk melihat notifikasi tadi. Ternyata, disana terdapat notifikasi. AdaChatdari penjual, bahwa barang yang saya pesan habisaliaskosong. Si penjual pun menyarankan saya untuk membatalkan pesanan tersebut, untuk selanjutnya pengembalian dana (Refund) dari Shopee. Akhirnya, saya pun membatalkan pesanan tadi dan selanjutnya mengajukan pengembalian dana.
Sebenarnya hal ini menjadi pelajaran untuk saya, ini adalah kesalahan saya sendiri. Kenapa? Karena, pas waktu pertama memesan barang saya tidak menanyakan ketersediaan (Stock) barang yang akan saya pesan. Saya malah langsung memesan dan membayar pesanan tersebut. Semoga menjadi pelajaran untuk diri saya sendiri dan bisa berbagi pengalaman dengan sobat sekalian.
Oh ia, untuk sobat-sobat yang mengalami hal serupa dengan saya atau mungkin mirip dan sekarang ingin membatalkan pesanan lalu mengajukan pengembalian dana dari Shopee, berikut adalah pengalaman saya ketika memproses untuk pengembalian dana dari Shopee. Selamat mencoba, semoga berhasil!
Membatalkan Pesanan dari Shopee
Perlu diketahui untuk proses pembatalan pesanan ini harus ada persetujuan dari kedua belah pihak, yaitu pembeli dan penjual. Jika kedua belah pihak sudah menyetujui, maka selanjutnya Shopee akan memprosenya. Berikut pengalaman saya ketika membatalkan pesanan karena Stockbarang kosong:
* Langkah pertama, Log in menggunakan akun Shopee yang telah dibuat.
* Selanjutnya, klik menu ‘Notifikasi’ yang ada dibagian atas.
* Nanti akan muncul beberapa menu di samping kiri, pilih menu ‘Belanjaanku’.
* Berikutnya, pilih menu ‘Belum Dibayar’ jika barang belum dibayar. Saya dulu sudah membayar, jadi memilih menu ‘Belum Dikirimkan’.
* Nanti akan ada rincian barang yang belum dikirimkan. Untuk mengajukan pengembalian dana, pilih opsi ‘Pengembalian Dana’ yang ada diScroll Downsebelah kanan. Klik opsi tersebut untuk proses pengembalian dana, nanti disuruh mengisi alasan kenapa mengajukan pengembalian dana.
* Setelah itu, Shopee akan mengkonfirmasi penjual untuk menyetujui proses pengembalian dana ini. Jika telah disetujui nanti akan ada notifikasi seperti gambar dibawah. Selanjutnya, dana tersebut akan masuk ke ‘Dompet Shopee’.
Setelah dana masuk ke ‘Dompet Shopee’, dana tersebut bisa ditransfer ke rekening bank yang kita miliki. Untuk proses transfer dari ‘Dompet Shopee’ ini kita harusLog in ke akun Shopee melalui aplikasi Shopee yang tersedia di Play Store. Silakan instal aplikasinya terlebih dahulu, setelah ituLog in.
Pengembalian Dana Shopee dari ‘Dompet Shoppe’ ke Rekening Bank
Setelah sobat menginstal aplikasi Shopee digadget,berikut langkah-langkah untuk mentransfer dana dari ‘Dompet Shopee’ ke rekening bank:
* Langkah pertamaLog inmelalui aplikasi. Lihat notifikasi mengenai dana pengembalian ke ‘Dompet Shopee’. Jika dana sudah dikembalikan, maka di ‘Dompet Shopee’ akan tercantum jumlah dana yang dikembalikan.
* Berikutnya, masuk ke menu ‘Akun Saya’. Lalu pilih menu ‘Rekening Bank’, selanjutnya pilih ‘Tambah Rekening Baru’. Aturpassworduntuk keamanan. Pastikan no hp selalu aktif, untuk menerima kode verifikasi dari Shopee. Silakan isi data rekening bank sesuai perintah, lalu konfirmasi.
* Jika telah selesai menambahkan rekening bank, langkah selanjutnya masuk ke menu ‘Dompet Shopee’. Nanti akan ditampilkan saldo dompet Shopee yang bisa sobat tarik. Klik ‘Tarik Dana’ untuk ditransfer ke rekening tadi.
* Dana dari ‘Dompet Shopee’ pun akan ditransfer ke rekening dalam beberapa waktu yang telah ditentukan.
Catatan: Shopee akan mentransfer dana dari ‘Dompet Shopee’ ke rekening bank sobat setiap hari Senin, Rabu dan Jumat.
Nah! Itulah sedikit tentang pengalaman saya mengenai pengembalian dana dari Shopee. Semoga informasi ini bisa membantu sobat sekalian. Mohon maaf jika terdapat kekurangan ataupun kekeliruan. Terima kasih! (05/04/2017)