Anda pasti sudah terbiasa jika membeli barang pada online shop seperti Shopee. Tapi, apakah Anda tahu cara jika penjual membatalkan pesanan di Shopee? Pasti salah satu dari Anda pernah tidak secara sengaja membeli barang yang salah bahkan sudah checkout di Shopee dan melakukan pembayaran.
Apakah Membatalkan Pesanan di Shopee kena Penalti?
Membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dibayar? Poin penalti akan diberikan saat seller Shopee dibawah standar minimum dari harapan pembeli. Hal ini, juga bertujuan untuk meningkatkan aspek-aspek lainnya dalam penjualan, termasuk saat terjadi pembatalan pesanan Shopee atau penjual membatalkan pesanan Shopee.
Penalti membatalkan pesanan Shopee? Jika pesanan Anda dibatalkan oleh Penjual, sistem kami akan segera memproses pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan untuk pesanan Anda. Untuk setiap kelipatan 3 poin pelanggaran produk, akan diberlakukan pembatasan produk yang dapat ditampilkan menjadi 100 selama 28 hari.
Omnichannel dengan Sistem All-in-One
Memaksimalkan efisiensi bisnis dan ciptakan pengalaman personal untuk pelanggan dari beragam Multi-channel dalam penjualan Online dan Offline.
Cara Membatalkan Pesanan di Shopee
Biasanya sebagai pembeli kita sering kali mudah berubah pikiran dan ingin membatalkan pesanan Shopee yang sudah dibayar dengan Shopee Pay. Jika pembayaran Anda menggunakan sistem Shopee Pay maka saat pembatalan pesanan sukses saldo Shopee Pay Anda juga akan kembali, Anda bisa langsung Cek Saldo Shopee Pay Anda.
Cara membatalkan pesanan di Shopee baik sebagai penjual maupun pembeli, tetap bisa dilakukan, kok. Asal mengikuti prosedur yang telah ditentukan oleh Shopee.
Dalam panduan praktis ini, kami akan menyampaikan beberapa poin penting terkait hal tersebut. Meliputi:
* Jenis-jenis pembatalan pesanan di Shopee (instan, non instan, otomatis).
* Cara membatalkan pesanan di Shopee sebagai penjual maupun pembeli.
* Estimasi pengembalian dana Shopee dari hasil pembatalan pesanan.
Sebagai Pembeli
Jika pesanan Anda belum dikirim, hubungilah penjual secara langsung dan ungkapkanlah alasan Anda kenapa ingin membatalkan pesanan tersebut.
Setelah dipastikan maka penjual dapat menghubungi pihak kurir untuk mengembalikan pesanan tersebut kepada penjual. Lalu Anda dapat membatalkan pesanan pada status pesanan dikemas, lalu batalkan pesanan Anda.
Berikut cara membatalkan pesanan sebagai pembeli:
* Buka aplikasi Shopee, lalu pilih menu “Saya” di pojok kanan bawah.
* Setelah terbuka halaman akun, pilih menu “Belum Bayar” / “Dikemas” / “Dikirim“.
* Pilih pesanan yang ingin dibatalkan.
* Ketuk tombol “Batalkan Pesanan” lalu pilih “Ya” untuk konfirmasi pembatalan.
Sebagai Penjual
Sama seperti sebelumnya, Anda harus menghubungi penjual secara langsung dan berikan alasan pembatalan yang jelas dan telah disetujui oleh penjual. Jadi pesanan sudah dibatalkan tapi tetap dikirim itu dapat dibatalkan jika ada konfirmasi dengan penjual.
Jika barangnya telah sampai, maka Anda tinggal memberikan informasi bahwa barang tersebut telah dibatalkan dan kurir dapat mengembalikan barang di Shopee tersebut ke pihak penjual.
Bagaimana jika setelah dihubungi penjual menolak pembatalan Shopee COD? Ada alasan dari pihak penjual, seperti barang sudah diambil kurir namun status pada aplikasi Shopee belum di update.
Banyak penjual yang beralasan seperti itu sehingga pembeli tidak dapat melakukan pembatalan dan terpaksa membeli barang tersebut. Kalau sudah begitu, maka Anda harus menerapkan cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah pernah dibatalkan COD.
Berikut cara membatalkan pesanan sebagai penjual:
* Buka aplikasi Shopee, lalu pilih menu “Saya” di pojok kanan bawah. Kemudian, pilih menu “Toko Saya” di pojok kanan atas.
* Pilih menu “Penjualan Saya“, kemudian pilih menu “Belum Bayar” / “Dikemas” / “Dikirim“.
* Pilih pesanan yang akan dibatalkan. Lalu, ketuk “Jawab” dan pilih alasan pembatalan pesanan.
* Ketuk “Konfirmasi” untuk melanjutkan proses pembatalan.
Ayo Daftar Ginee Sekarang!
Kamu bisa tingkatkan penjualan kamu, menghemat biaya dan waktu kamu hanya dengan Ginee!
Pembatalan Instan
Membatalkan pesanan di Shopee apakah uang kembali? Berbelanja di e-commerce Shopee tidak selalu berjalan mulus, ada kalanya produk yang sudah dipesan perlu dibatalkan. Bagaimana cara membatalkan pesanan di Shopee? Belanja online memang sangat memudahkan, hanya bermodalkan ponsel dan jaringan internet bisa memilih barang sesuai yang diinginkan.
Pembeli juga bebas membandingkan harga dari satu toko ke toko lain. Namun, setelah melakukan checkout produk ternyata alamat yang ditulis salah atau ada barang yang lupa dimasukkan, maka beberapa e-commerce di Indonesia seperti Shopee menyediakan fitur pembatalan pesanan.
Pembeli hanya dapat mengajukan satu kali pembatalan pesanan untuk setiap pesanan. Jika permintaan pembatalan pesanan ditolak oleh penjual, maka pembeli tidak akan dapat mengajukan permintaan lain untuk pesanan yang sama.
Pembatalan pesanan memiliki ketentuan yang berbeda sesuai jenis pesanan. Berdasarkan situs Shopee, terdapat tiga jenis cara batalkan pesanan di Shopee yang dapat diajukan pembeli. Berikut cara membatalkan pesanan di Shopee:
Jenis pembatalan ini jika pembeli membatalkan pesanan sebelum penjual mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi. Pembatalan instan dapat dilakukan oleh pembeli dalam waktu 1 jam setelah pembayaran terverifikasi.
Misalnya, pembeli membuat pesanan pukul 10:10, lalu membatalkannya pada pukul 11:00 dan penjual belum mengatur pengiriman.
Atau bisa juga, saat pembeli membuat pesanan pukul 10:00 dan mau membatalkan pukul 13:00 tapi penjual belum mengatur pengiriman. Pembeli dapat mengikuti cara membatalkan pesanan di Shopee dan tidak perlu menunggu respons penjual. Sebab, sistem yang akan otomatis menerima pembatalan.
Baca juga: 3 Channel Sumber Pendapatan Shopee, Analisis, Yuk!
Repot Atur Online Shop?
Ginee solusinya! Join Ginee bisa dapat promo terbaru. Yuk, segera tingkatkan omzet!
Pembatalan Non-Instan
Jenis pembatalan ini mengharuskan pembeli menunggu respons penjual terlebih dahulu. Penjual juga berhak menolak pengajuan pembatalan jika barang sudah terlanjur dikirim. Pada pembatalan non-instan ini, pembeli membatalkan pesanan setelah penjual mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi, selama paket belum diterima oleh jasa kirim.
Misalnya, pembeli membuat pesanan pukul 10:00 dan membatalkan pukul 10:50 tapi statusnya penjual telah mengatur pengiriman. Pembeli bisa melakukan cara membatalkan pesanan di Shopee di atas dan harus menunggu respons penjual. Namun, jika 1×24 jam penjual tidak merespons, maka pembatalan akan secara otomatis dilakukan.
Baca juga: 11 Tips Jualan di Shopee agar Laris, Sukses Everyday!
Pembatalan Otomatis
Apakah Penjual bisa membatalkan pesanan di Shopee? Pesanan akan otomatis dibatalkan apabila penjual tidak mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi hingga masa pengemasan berakhir. Cara batalkan pesanan di Shopee secara otomatis ini juga berlaku jika penjual tidak membuka aplikasi Shopee hingga satu minggu lamanya terhitung dari pembeli membayar pesanan.
Selain itu, jika penjual tidak menyerahkan paket ke kurir saat pick up pesanan hingga lewat dua hari sejak masa pengemasan berakhir, maka pembatalan otomatis akan diberlakukan. Misalnya, pembeli membuat pesanan tapi tidak kunjung diproses penjual hingga masa pengemasan berakhir.
Maka di hari berikutnya pesanan akan dibatalkan otomatis, meskipun pembeli tidak melakukan cara membatalkan pesanan di Shopee. Demikian penjelasan dari pertanyaan bagaimana cara membatalkan pesanan di Shopee. Jika penjual tidak segera merespons pengajuan pembatalan, pembeli bisa memperingatkan penjual via chat.
Ingin tahu cara kilat kelola toko online di marketplace?
Cuma sama Ginee, kelola toko marketplace makin cepat! Mulai dari manajemen produk sampai analisis laporan data, Ginee bisa bantu!
Kesimpulan
Pembatalan pesanan Shopee ditolak? Itulah tata cara membatalkan pesanan di Shopee. Namun sebaiknya sebagai seorang pembeli, diperlukan kehati-hatian dalam melakukan pembelian. Sebelum dilakukan checkout diperhatikan lagi untuk masalah kualitas, bahan, ukuran, dan warna yang diinginkan apakah sudah sesuai.
Sebisa mungkin Anda harus menghindari kesalahan dalam pemesanan, agar tidak ragu Anda dapat bertanya kepada penjual terlebih dahulu. Jika Anda penasaran mengenai cara membatalkan pesanan di Shopee Food Anda dapat menantikan pembahasan selanjutnya. Sekian penjelasan mengenai cara membatalkan pesanan di Shopee, semoga bermanfaat.
Ginee Omnichannel
Anda yang memiliki online shop di Shopee pasti ingin, dong, jualannya laku. Untuk keuntungan yang lebih banyak, Anda harus coba memasarkan produk Anda di marketplace lain seperti Lazada atau Tokopedia. Kalau sudah berjualan di banyak marketplace, biar gak usah hire admin lagi, Anda bisa gunakan jasa dari Ginee Omnichannel!
Dengan memanfaatkan fitur dari Ginee Indonesia, Anda bisa dengan mudah mengelola toko online Anda di marketplace atau e-commerce yang berbeda-beda. Yuk, daftar Ginee sekarang dan dapatkan free trial 7 hari full!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? Say no worry, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu dashboard!
Fitur Ginee beragam, mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
1. Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda * Update secara otomatis pesanan dan stok
* Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
* Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
2. Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital * Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
* Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
* Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
Ayo Daftar Ginee Sekarang!
Kamu bisa tingkatkan penjualan, menghemat biaya dan waktu hanya dengan Ginee!